服装零售商 Colgram 在 90 多家店铺中部署了店内分析系统

Colgram 是智利的妇女和儿童服装零售商，在位于南美洲的 90 多家商店中使用了FLIR Brickstream® 3D 智能设备，此措施作为拉丁美洲经销商 SkillUp Chile 发起的店内分析系统部署的一部分。 SkillUp 提供的解决方案为 Colgram 提供了高度准确的实时指标，以及关于进店客流、客流路径等的报告。 该信息能够给予门店经理所需的洞察力，以便能够对影响零售业绩的人员安排、服务和其他关键方面做出更佳决定。

业务挑战

以前，Colgram 一直在使用红外线技术来统计到店或离店的顾客人数，但零售商发现，捕获的数据并不准确、全面或及时，无法支持其不断变化的分析要求。 具体而言，Colgram 需要一个能够区分成人和儿童的解决方案，以便将一起购物的父母与儿童视为单个购物单位，而不是独立的多个购物单位。

这样做意义重大，因为它会影响销售转化率指标的计算方式：将一个家庭中的儿童和成年人统计为单独个体将会错误地放大潜在销售转化机会的数值。 FLIR Brickstream 3D 智能分析设备是市场上测量精度最高的设备，使 Colgram 能够准确测量购物单位、计算销售转化率，并详细了解购物者多方面的行为，使商店能够立即查看并实时采取措施。

解决方案

“我们想要一个能在店内各位置移动并分析购物者在整个商店内的行为的解决方案，”Colgram 销售总监 Hernán Ferragut 如此表示。 如果使用光束技术，我们只能追踪进出客流，容易得到错误的计数，并且需要数天甚至数周时间来处理所采集的数据。

“FLIR Brickstream 传感器提供的复杂实时数据捕获功能结合 SkillUp 的 FollowUP 解决方案所提供的细粒度分析和报告，使我们能够即刻访问关于商店客流量的准确信息，能够将儿童和成人统计为单个购物单位，以及了解其他一些关键指标。 此更深层次的“行为智能分析”对于在当今快速发展和竞争激烈的零售业环境中改善业绩是必不可少的。”

“成功的店内分析取决于在整个零售环境中（而不仅仅是在商店门口处）捕获高精度数据的能力，”SkillUp Chile 首席执行官 Christian Cafatti 表示。 “一直以来，FLIR Brickstream 的 3D 立体传感器的精度都优于红外光束、热传感器和其他常用零售行业客流统计技术，其各种优势辅以 FollowUP 的丰富实时报告工具，使 Colgram 决定在此项目中选择我们产品。”

关于 Skillup Chile

Skillup Chile 是一家软件开发公司，致力于构建面向零售行业的商业智能解决方案。 该公司于 2010 年在智利圣地亚哥成立，由总部位于东京的 Skillup Japan 软件公司和一些智利当地合作伙伴创立。 该公司为南美和日本的大型零售商提供广泛的商业智能和大数据分析软件工具以及系统整合服务。 该公司的主打产品为业务智能解决方案 FollowUP，该解决方案通过向零售店提供基于各类传感器捕获的数据的有价值信息，从而帮助他们提高运维效率以及销售业绩。

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